Geef de OneLove-band aan Van Gaal

“Dan doet Van Gaal die OneLove-band toch lekker om” – twittert Süleyman Öztürk van Voetbal International. Daar waar het EK voetbal nog als het ‘regenboogtoernooi’ bekroond werd, staat het WK voor alles behalve inclusiviteit. Nederland wordt op het veld natuurlijk wereldkampioen maar laat het in de morele arena toch wat liggen. De KNVB ziet af van het dragen van de OneLove-aanvoerdersband. De FIFA dreigt namelijk met sancties als de band vooralsnog wordt gedragen; starten met een gele kaart voor de aanvoerder. Het toont eens te meer hoe archaïsch de FIFA als organisatie is. Want we leven in een tijd waar de samenleving verwacht dat merken en organisaties zich uitspreken over maatschappelijke issues.

One Love staat voor verbinding in het voetbal en is dus tegen alle vormen van discriminatie. De One Love aanvoerdersband wordt gedragen door alle captains in het professionele voetbal.

KNVB Nederland

Roep om moreel leiderschap

Het WK voetbal in Qatar is omstreden. De bouw van de stadions heeft duizenden levens gekost. Het bewind heeft een andere interpretatie van mensenrechten – lees de anti-homo uitspraken van gezaghebbers. Blijkbaar is de FIFA zo angstig voor de nukken van het gastland dat er sancties volgen bij het dragen van de OneLove-band. Veel organisaties en sponsoren nemen uit principe – of uit angst voor reputatieschade – afstand van het WK. Liever een grijze muis, dan de kop van Jut.

Dat organisaties enige afstand nemen is begrijpelijk. Consumenten kiezen merken en bedrijven waarmee ze zich kunnen vereenzelvigen, en vinden dat vandaag de dag belangrijker dan ooit. Er valt dus veel voor te zeggen om duidelijk positie te kiezen om klanten aan te trekken en stakeholders aan je te verbinden. Daarom gaan er geen vliegtuigen vol sponsoren richting Qatar – dit WK is geen feestje.

Dit toont hoe belangrijk is voor organisaties om de eigen kernwaarden te verbinden aan het maatschappelijk sentiment. Maar hoe doe je dat?

Neem de juiste route in het publieke debat

Waar de ene organisatie alom wordt geprezen voor de vooruitstrevendheid van haar beleid rondom maatschappelijke issues, valt de andere organisatie slechts hoon ten deel. Er zijn geen wetten voor succes, maar onderstaande zes tips in combinatie met een scherp afgestelde radar voor de tijdgeest en het maatschappelijk sentiment gelden in de regel als een betrouwbaar kompas door het mijnenveld van het publieke debat.

Stel je kernwaarden centraal. Wie ben je als merk? Wat verwachten medewerkers van de organisatie? Waar staat de organisatie voor?
Focus je op issues die je stakeholders belangrijk vinden. Een authentiek optreden kan ook nieuwe stakeholders aantrekken.
Eerst denken, dan doen. Heb je als organisatie iets te zeggen dat bijdraagt aan het publieke debat? Je hoeft niet overal een visie op te hebben.
Practice what you preach. Denk terug aan de steun die de board van Adidas aan de #blacklivesmatter beweging had betuigd. Het merk verloor alle geloofwaardigheid toen er snel daarna een brief van medewerkers openbaar werd waarin zij aangaven dat het diversiteitsbeleid binnen Adidas zelf te wensen overliet en er helemaal geen sprake was van gelijke kansen.
Breng buiten naar binnen. Voorbij de portals van de social mediaplatformen en je vaste krantenrondje. Neem ook eens andere media tot je. Leg je oor te luister bij opiniemakers die een andere mening zijn toegedaan. Maak werk van stakeholdermanagement en public affairs. Een goede public affairsafdeling voelt permanent de temperatuur van de buitenwereld.
Neem de creatieve afslag. Zorg voor een boodschap die raakt. In een zee aan informatiestromen wil je dat je boodschap opvalt en opgepakt wordt. Denk buiten de gebruikelijke kaders en vraag juist eens het personeel van de receptie mee in een brainstorm. Storytelling zorgt ervoor dat je boodschap wordt ontvangen en je de afslag niet mist. En denk daarbij in de kracht van beelden: het potje voetbal met bouwvakkers van de stadions in Qatar zal de situatie in het land niet veranderen, maar bracht de solidariteit wel in beeld. Binnen de beperkingen van het gastland een sterke actie.

Zet het publieke debat buitenspel

Een sterke boodschap uitdragen en hieraan vasthouden is belangrijk om stakeholders en klanten aan je te binden. Voor de KNVB: geef Van Gaal de OneLove-band, help het publiek een protestactie te organiseren en laat duidelijk weten dat je het met de opstelling van de wereldvoetbalbond niet eens bent. Door het ongebruikelijke pad te kiezen kun je als organisatie zelfs extra opvallen en positioneer je je gunstig in het publieke debat. Zodat de buitenwereld ziet waar je echt voor staat.

Hague helpt organisaties bij het bouwen en versterken van de organisatiereputatie om een voorkeurspositie te verkrijgen bij stakeholders. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met Account Director Stefan Pack.

Of schrijf je hier in op de nieuwsbrief en ontvang eens per kwartaal relevante public affairs tips voor jouw organisatie.