Zonder stakeholders oefent niemand invloed uit. De relatie met je stakeholders is vergelijkbaar met een vriendschap: je moet elkaar door en door kennen, het contact onderhouden en het tweerichtingsverkeer bewaken.
Voordat je tijd en moeite steekt in zo’n langetermijnrelatie is het verstandig om je (beoogde) relaties in kaart te brengen via stakeholdermapping. Weet jij welke politici, journalisten en belangenverenigingen je het best kunt benaderen in het kader van jouw lobby- en communicatiedoelen? Na het beantwoorden van deze vraag kun je met stakeholdermanagement aan de slag. Zo pak je dat aan.
1. Gedeelde interesse als basis: voed de vriendschap
Met een goede vriend deel je meestal minimaal één interesse. Je volgde ooit dezelfde studie, hebt allebei een voorliefde voor jazz of voetbalt samen op zondag. Regelmatig houd je elkaar op de hoogte van ontwikkelingen op het gezamenlijke interessegebied. Zo onderhoud je de vriendschap.
Stakeholdermanagement is niet veel anders. Je houdt je immers allebei bezig met een bepaalde kwestie op professioneel gebied – een stevig fundament waarop je verder kunt bouwen. De gedeelde interesse biedt bouwblokken om een band met jouw stakeholder te kweken: bij relevante ontwikkelingen of evenementen bel of mail je elkaar of spreek je af om de ‘vriendschap’ te voeden.
2. Wet van de wederkerigheid: beteken iets voor de ander
Ga je bij een vriend thuis eten, dan neem je een fles wijn of een bos bloemen mee. Met andere woorden, wanneer je iets komt halen, breng je óók iets. Hanteer dit credo eveneens bij je stakeholders: vraag je hen om informatie, bedenk dan direct hoe jij hen kunt helpen bij het bereiken van hun doelen. Kun je een nuttig contact aandragen? Een samenwerking aangaan? Een coalitie smeden? Realiseer je ook dat je nooit alleen komt om je eigen verhaal te vertellen: toon altijd interesse in de uitdagingen van de ander. Een goede luisteraar wordt in elke vriendschap gewaardeerd.
3. In goede en slechte tijden: laat je stakeholder niet vallen
Vrienden steunen elkaar door dik en dun. Is een stakeholder een tijdje van de radar? Krijgt hij of zij een andere functie? Zorg ervoor dat je in zulke gevallen tóch het contact onderhoudt. Je weet nooit wat je in de toekomst nog aan elkaar kunt hebben.
Wil jij ook stakeholdercontacten opbouwen? Of meer weten over stakeholdermanagement? Neem gerust contact op. Hague helpt je graag.
