La réponse à la question « Qu’est-ce que la communication d’entreprise » est assez simple. Le terme communication d’entreprise fait référence à un ensemble d’activités de communication interne et externe menées par une organisation privée ou publique (une entreprise, une association, une ONG, un organisme professionnel, etc.) pour accroître sa visibilité auprès de ses publics-cibles. La communication d’entreprise s’adresse à diverses parties prenantes telles que les actionnaires, les journalistes, les analystes financiers, les instances de régulation et de surveillance ou encore les décideurs publics.

La communication d’entreprise contribue à façonner « l’identité d’entreprise » d’une organisation, cette dernière étant définie par le célèbre théoricien néerlandais des sciences de l’organisation Cees Van Riel comme « l’image de soi d’une organisation, c’est-à-dire les indices ou les signaux qu’elle donne à voir de par son comportement, sa communication et l’usage de symboles. »

La communication d’entreprise est un prérequis indispensable au bon fonctionnement d’une organisation.

La communication d’entreprise est d’une importance capitale pour la plupart des entreprises et des organisations. Une communication d’entreprise efficace, cohérente et claire permet aux organisations de manœuvrer dans des environnements changeants et de maintenir une réputation solide et crédible auprès de leurs publics clés.

De nos jours, les professionnels de la communication d’entreprise conçoivent, mettent en œuvre et supervisent diverses stratégies de communication, tant en interne qu’en externe. Ces stratégies couvrent les relations avec les médias, la gestion de crise ou encore la gestion des communications internes pour favoriser une meilleure entente et coopération entre les employés et leurs dirigeants.

Ces professionnels sont également chargés de préserver la réputation de l’entreprise et de sa direction. Ils partagent des informations précises avec les investisseurs potentiels de manière opportune et s’occupent de maintenir un dialogue ouvert avec les décideurs publics, tels que les régulateurs ou les membres du gouvernement.

La communication d’entreprise est unique à chaque organisation.

L’identité d’entreprise traduit le caractère unique de l’organisation. Elle englobe l’image de l’organisation, ses valeurs et son histoire. Les communications d’entreprise mettent en exergue les attributs uniques et les facteurs de différenciation, ainsi que les avantages concurrentiels d’une organisation, afin qu’elle se distingue de ses pairs et de ses concurrents.

Les communications d’entreprise sont le reflet de l’histoire d’une organisation, mais elles sont également façonnées par d’autres facteurs internes tels que les directives d’entreprises, la volonté assumée de la direction de communiquer ouvertement sur le fonctionnement de l’organisation, la nature du secteur dans laquelle l’entreprise opère, ou encore l’objet social poursuivi par l’organisation.

Les activités de communication d’entreprise sont plurielles et variées

La stratégie de communication d’une organisation se compose généralement d’écrits (rapports internes et externes, publicités, textes de sites web, matériel promotionnel, courriels, mémos, communiqués de presse), d’oraux (réunions, conférences de presse, interviews, vidéos) et de communications non verbales (photographies, illustrations, infographies, image de marque générale).

Que comprend la communication d’entreprise ?

o Les communications d’entreprise s’adressent à tous, à leur manière

Les communications d’entreprise s’adressent à des publics d’entreprise – des publics qui ne sont pas motivés par l’achat direct d’un service de l’organisation, mais qui sont plutôt intéressés par la connaissance des rouages internes ou de l’activité de l’organisation.

Les partenaires commerciaux

Qu’est-ce qui n’est pas de la communication d’entreprise ?

Bien que les frontières entre les différentes disciplines soient poreuses, nous pensons que les activités suivantes ne rentrent pas dans notre définition de la communication d’entreprise, bien qu’elles soient étroitement liées et contribuent à façonner l’image de marque d’une organisation.

Les activités énumérées ci-dessus visent principalement à soutenir la vente de produits, de services et de marques lorsque la communication d’entreprise n’est pas axée sur la vente.

Vous avez d’autres questions sur (ce qu’est) la communication d’entreprise ?

Vous voulez en savoir plus sur la communication d’entreprise et sur la manière dont vous pourriez améliorer la réputation de votre organisation ?
Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle et restez à l’affût des dernières tendances en matière de communication d’entreprise et de nos études de cas.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la communication d’entreprise et sur la manière dont nous pourrions vous aider à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement par courriel Stefan Pack.