23 octobre 2019

Une journée type chez Hague

À 9 heures, les premiers visiteurs arrivent dans notre grande salle de réunion, la salle Pauw. Notre client et son équipe viennent établir avec nous le plan d’action pour leurs activités de représentation du trimestre à venir – la proposition de loi sera très bientôt débattue au Parlement. À l’étage du dessus, nos collaborateurs envoient le premier rapport de veille à nos clients, reprenant l’actualité médiatique et politique de leur entreprise. La machine à expresso tourne à plein régime.

 

Un autre client appelle: crise dans les médias nationaux. Nous déterminons ensemble la réaction adéquate et Hague établit dans l’heure un scénario et un FAQ, puis diffuse la déclaration. Avoir à nos côtés d’anciens journalistes s’avère plus qu’utile. Dans la salle Reiger, nous disposons des caméras pour la formation Médias d’un PDG qui vient préparer une intervention à la télévision. Leçon n° 1: connaissez votre public.

“Nous réalisons une infographie, écrivons un récit d’enterprise, mettons en place une campagne numérique et nous entretenons avec un minister – le tout en une seule journée”


Nous nous rassemblons autour d’éléments de langage en vue d’une conférence téléphonique avec un client étranger. Il y a de nouveaux développements dans son dossier – comment réagir? Nous proposons de demander un entretien avec des représentants du ministère responsable et partons préparer un article d’opinion pour un grand journal national. Nous exploitons tous les registres.

Deux de nos collaborateurs quittent les bureaux: ils ont rendez-vous avec un professeur de l’Université de Wageningen. C’est l’étape du jour d’une grande tournée auprès des interlocuteurs de l’un de nos clients. Une telle analyse des acteurs clés nous permet d’ouvrir l’organisation au monde extérieur; il s’agit là d’une matière première indispensable pour établir la stratégie de l’entreprise. Dans les combles, notre consultant numérique travaille, pour un autre de nos clients, à une série de tweets et à une infographie qui doit démontrer aux parlementaires où tracer, d’après le client, la ligne de démarcation entre le marché et les pouvoirs publics.

“Hague réfléchit, conseille et réalise”


L’après-midi commence une réflexion approfondie sur la prochaine campagne de communication numérique d’un nouveau gros client. Nous décidons de commencer par rédiger l’histoire de l’entreprise. Si, en nous appuyant sur les entretiens avec divers collaborateurs, du responsable du courrier au PDG, nous n’avons pas pu cerner correctement l’ADN de l’entreprise, nous ne pourrons pas avoir la justesse nécessaire. La communication, c’est du tir de précision.

Le téléphone sonne. Nous avons remporté la bataille auprès d’une jeune entreprise de l’économie numérique. Un bouchon saute, mais deux d’entre nous ne trinqueront pas. Ils partent à Utrecht pour une soirée d’atelier Narration dans une grande entreprise TIC. Les autres se rendent sur la place, à deux cents mètres de là, pour boire un verre avec des politiques, des parlementaires et des fonctionnaires. On ne sait jamais.

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23 octobre 2019
hague corporate affairs

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